SMACのアフターセールスデバッグは、企業が効率的に生産を回復するのに役立ちます

ARTMANはアラブ首長国連邦の熱交換器および空気冷却器の大手メーカーであり、業界で40年近くの経験を誇っています。事業拡大に伴い、SMAC社から一連の最新鋭生産設備を導入しました。設置後、機器は稼働前に精密な試運転が必要であり、納期も厳しいため、試運転には極めて高い効率性が求められます。SMACのアフターセールスチームは、お客様のご要望を受け、24時間以内にシニアエンジニアをリーダーとする専門の試運転チームを編成し、お客様の現場へ迅速に対応しました。

デバッグチームは到着後すぐに、設備の徹底的な点検を開始しました。デバッグ作業中、不安定な動作パラメータや一部コンポーネントの互換性の低さなど、複雑な問題に直面しました。エンジニアたちは深い専門知識と豊富な実務経験を活かし、迅速に解決策を策定しました。繰り返しテストを実施し、設備パラメータを精密に調整し、問題のある部品を最適化しました。48時間にわたる不断の努力の末、デバッグチームはすべての課題を克服し、すべての性能指標が期待通り、あるいはそれを上回る状態で設備を完全にデバッグしました。

顧客であるARTMANの担当者は、このアフターセールスデバッグサービスを高く評価し、「SMACのアフターセールスチームは驚くほどプロフェッショナルで献身的です！彼らは非常に複雑なデバッグ作業を短期間で完了させ、タイムリーな生産再開と注文違反のリスク回避を実現しました。彼らのサービスは当社の発展に大きな弾みをもたらし、今後の協力関係にも大きな自信を与えてくれました。」と述べました。

SMACの担当者は、アフターセールスデバッグサービスシステムの構築を継続的に深化させ、サービス能力を絶えず向上させ、より質の高いサービスで顧客の発展を支援し、業界のアフターセールスデバッグサービスのより高い基準を確立していくと述べました。